Timemanagement in aftersales

Tijdsduur: 2 dag delen
Prijs: € 450,-
Startdatum: 22-9-2020

Hoe ga jij om met jou tijd?

De waan van de dag! De klanten zijn al aanwezig voordat jij aan je bureau zit. De eerste “uitdagingen” dienen zich al aan omdat er zaken onvoldoende voorbereid zijn. Hoe ga jij het voor elkaar krijgen om deze dag nog “in-control” te zijn. ‘s Avonds lig je gesloopt op de bank en heb je geen zin meer om andere zaken te ondernemen. 

Voor wie effectiever wil werken
Je vindt het lastig om een reële planning te maken en prioriteiten te stellen. Dat levert waarschijnlijk veel stress op.

Voor wie?

Voor iedereen die het gevoel heeft geen regie te hebben over z’n eigen dag of agenda.

Wat jij gaat leren!

Structuur in je werk aan te brengen en te houden

Jij kan overzicht creëren

Je kunt prioriteiten stellen

Je leert met tijdvreters omgaan

Leer methodes

Ben jij een enthousiaste zelfstarter? Dan heb je wellicht genoeg aan een (online)klassikale training waarin de trainer je meeneemt in de theorie van leidinggeven. Hierna kun je zelf aan de slag met je nieuwe kennis om deze in de praktijk te brengen. 

Prijs € 450,-

Wil je meer resultaat behalen binnen je eigen persoonlijk ontwikkelplan? Betrek je manager in deze training. Hierbij gaan we de verbinding aan tussen jou als deelnemer en je manager om ervoor te zorgen dat hetgeen je leert ook echt in de praktijk meegenomen wordt. Je manager kan je hierop toetsen en jou stimuleren het beste uit jezelf te halen.

Prijs € 595,-

Ben je enthousiast en gericht op prestatie? Of wil je graag wat meer begeleiding om het maximale uit de training te halen?  Dat kan,veel van de theorie die wij je bijbrengen zal je helpen in de praktijk. Laat ons je helpen om alles uit deze training te halen waarbij we je op locatie coachen om de kennis om te zetten in praktisch handelen.

Prijs € 2.250-

Start hier

Wissen

In deze training doorlopen we het volgende:

Effectief en efficient werken

Veel werkzaamheden doen we omdat iemand heeft bepaald dat het zo moet en omdat we het zo geleerd hebben. Is dit nu wel de juiste manier? Wanneer we het druk hebben denken we daar niet over na, we doen het gewoon. Soms is het goed om afstand te nemen, werkzaamheden en taken nog eens goed te bekijken en je af te vragen of dit de meest effectieve en efficiënte manier is. Hoe zorg je dat je zo effectief en efficiënt mogelijk bent en kom je tot het beste resultaat.

Structuur en overzicht in je werk

Als je druk ervaart is de valkuil om alles door elkaar heen te doen. Het overzicht is zoek en dit gaat in de meeste gevallen ten kosten van de kwaliteit. Wanneer jij de structuur en het overzicht kwijt bent gaat dit ten koste van het proces en de kwaliteit van je collega’s. Jij hebt daar direct invloed op.

Prioriteiten stellen

In de ad-hoc werkomgeving is prioriteiten stellen van groot belang. Doe je dit niet dan verzand je in de waan van de dag. Hierdoor vergeet je dingen en gaan er dingen mis en is je werk nooit helemaal af. Wij helpen je graag met het stellen van prioriteiten om ze meer rust en overzicht in je werk te creëren.

Hoe omgaan met tijdvreters

Sommige werkzaamheden kosten enorm veel tijd op een dag. Je wordt steeds gestoord door de omgeving om je heen en je komt er eigenlijk niet echt aan toe. Soms heb je meerdere tijdvreters in een werkweek te plannen. Hoe ga je hier dan efficiënt mee om en wat kun je doen om deze klussen minder tijdrovend te maken?

Verwachting management

Iedere persoon, klant maar ook manager en collega, heeft verwachtingen. Als je de verwachtingen van je klant, manager of collega niet kent, dan zul je hen snel teleurstellen. Het voldoet dan niet aan het plaatje wat zij in hun hoofd hebben. Door vooraf duidelijk vragen te stellen, te luisteren en in gesprek te gaan kun je de verwachtingen van de klant managen. Door helder te communiceren kun je op een goede manier uitleggen waarom zaken/processen wellicht anders zijn dan de klant verwacht.