Samenwerken stimuleren in aftersales

Tijdsduur: 3 maanden

Prijs: vanaf € 795,-

Startdatum: 07-09-2020

Aftersales is teamsport

Een goede samenwerking tussen collega’s binnen aftersales heeft vele voordelen. Niet alleen leren ze beter te luisteren en beter te communiceren met elkaar, maar ze leren elkaar ook beter te begrijpen. Dit komt niet alleen de sfeer, maar vooral ook de prestaties ten goede. Hoe kun je dit bereiken? Wat kun je nu echt doen om de samenwerking tussen je collega’s te verbeteren?

Een hogere KTV als gevolg van teamspirit

Een goede samenwerking onder collega’s werkt aanstekelijk. Wanneer het grootste deel van de organisatie op een prettige wijze met elkaar samenwerkt is er een merkbaar prettige sfeer. Een klant merkt wanneer mensen functioneren als een team in plaats van individuen. De klant voelt zich meer gerespecteerd en uiteindelijk draagt dit bij aan het algemene oordeel van de klant en daarmee de gunfactor. 

Wat jij gaat leren!

Hoe jij de samenwerking binnen jou team kan verbeteren!

Resultaten te behalen als team in een betere sfeer

Hoe jij meer uit je interne communicatie kan halen

Hoe een goede werksfeer bij draagt aan een tevreden klant

Aftersales is teamsport

Een goede samenwerking tussen collega’s binnen aftersales heeft vele voordelen. Niet alleen leren ze beter te luisteren en beter te communiceren met elkaar, maar ze leren elkaar ook beter te begrijpen. Dit komt niet alleen de sfeer, maar vooral ook de prestaties ten goede. Hoe kun je dit bereiken? Wat kun je nu echt doen om de samenwerking tussen je collega’s te verbeteren?

Een hogere KTV als gevolg van teamspirit

Een goede samenwerking onder collega’s werkt aanstekelijk. Wanneer het grootste deel van de organisatie op een prettige wijze met elkaar samenwerkt is er een merkbaar prettige sfeer. Een klant merkt wanneer mensen functioneren als een team in plaats van individuen. De klant voelt zich meer gerespecteerd en uiteindelijk draagt dit bij aan het algemene oordeel van de klant en daarmee de gunfactor. 

Voor wie?

Voor iedereen die binnen het aftersales proces werkzaam is.

Leermethodes

Ben jij een enthousiaste zelfstarter? Dan heb je wellicht genoeg aan een (online)klassikale training waarin de trainer je meeneemt in de theorie van leidinggeven. Hierna kun je zelf aan de slag met je nieuwe kennis om deze in de praktijk te brengen. 

Prijs € 795,-

Wil je meer resultaat behalen binnen je eigen persoonlijk ontwikkelplan? Betrek je manager in deze training. Hierbij gaan we de verbinding aan tussen jou als deelnemer en je manager om ervoor te zorgen dat hetgeen je leert, ook echt in de praktijk meegenomen wordt. Je manager kan je hierop toetsen en jou stimuleren het beste uit jezelf te halen.

Prijs € 970,-

Ben je enthousiast en gericht op prestatie? Of wil je graag wat meer begeleiding om het maximale uit de training te halen?  Dat kan, veel van de theorie die wij je bijbrengen zal je helpen in de praktijk. Laat ons je helpen om alles uit deze training te halen waarbij we je op locatie coachen om de kennis om te zetten in praktische handelen. 

Prijs € 2.495-

Wat jij gaat leren!

Hoe jij de samenwerking binnen jou team kan verbeteren!

Resultaten te behalen als team in een betere sfeer

Hoe jij meer uit je interne communicatie kan halen

Hoe een goede werksfeer bij draagt aan een tevreden klant

Voor wie?

Voor iedereen die binnen het aftersales proces werkzaam is.

Leermethodes

Ben jij een enthousiaste zelfstarter? Dan heb je wellicht genoeg aan een (online)klassikale training waarin de trainer je meeneemt in de theorie van leidinggeven. Hierna kun je zelf aan de slag met je nieuwe kennis om deze in de praktijk te brengen. 

Prijs € 795,-

Wil je meer resultaat behalen binnen je eigen persoonlijk ontwikkelplan? Betrek je manager in deze training. Hierbij gaan we de verbinding aan tussen jou als deelnemer en je manager om ervoor te zorgen dat hetgeen je leert, ook echt in de praktijk meegenomen wordt. Je manager kan je hierop toetsen en jou stimuleren het beste uit jezelf te halen.

Prijs € 970,-

Ben je enthousiast en gericht op prestatie? Of wil je graag wat meer begeleiding om het maximale uit de training te halen?  Dat kan, veel van de theorie die wij je bijbrengen zal je helpen in de praktijk. Laat ons je helpen om alles uit deze training te halen waarbij we je op locatie coachen om de kennis om te zetten in praktische handelen. 

Prijs € 2.495-

Start hier

Wissen

Samenwerken stimuleren binnen aftersales bestaat uit:

Wat is een team? En de randvoorwaarden

Om een goed functionerend team te creëren moet je niet alleen weten wie er in je team zitten, wat mensen drijft, maar ook wat ze willen en hoe je ze het beste kunt aansturen en laten samenwerken. Waar staat het team voor? En wat zijn nu de randvoorwaarden voor goed samenwerkende teams? Wij leggen je het graag uit!

Verschillende rollen binnen een team

In een team zitten verschillende mensen met wellicht verschillende of dezelfde functies, maar ook met verschillende rollen. We behandelen deze rollen op basis van de theorie van Belbin. Hiermee geven we je inzicht in je eigen teamrol,  van de verschillende karakters binnen teams en wat hun functie dan is binnen het team. We leggen je daarnaast uit hoe je dit talent van iemand optimaal kan inzetten.

Interne communicatie

Bij samenwerken is interne klantgerichtheid en communicatie essentieel. Op een juiste manier met elkaar communiceren, elkaar begrijpen en de wensen en behoeften van elkaar kennen, maakt dat er betere prestaties worden geleverd. Hoe inventariseer je die wensen en behoeften bij je collega en wat kun je er vervolgens mee doen? Uiteindelijk heeft iedereen binnen een team hetzelfde doel, namelijk een tevreden klant, kwaliteit leveren in het werk en werken in een prettige werkomgeving.

Samenwerken stimuleren binnen het team

Een team goed laten samenwerken is vaak een uitdaging. Het gaat verder dan gewoon zeggen wie wat wanneer moet doen. Medewerkers moeten elkaar beter leren begrijpen en inzien waarom ze afhankelijk zijn van elkaar in de processen. Teams die goed met elkaar samenwerken behalen betere prestaties! Je leert hoe je dit kunt realiseren en stimuleren. Een team is zo sterk als zijn zwakste schakel!

Conflicthantering

Er komen niet alleen conflicten voor tussen medewerkers en hun leidinggevende maar ook onder teamleden onderling. Conflicten herkennen, en weten hoe je bij een conflict kunt bemiddelen dan wel hoe je zelf een conflict kunt oplossen, is dan van belang. Ontdek hoe je efficiënt en effectief omgaat met een conflict.

Motiveren van het team

Een hoge motivatie binnen een team zorgt voor een hoge betrokkenheid en dat zorgt weer voor betere resultaten. Je krijgt praktische tips om je team en je teamleden gemotiveerd te krijgen en te houden.