Persoonlijk leiderschap in aftersales

Tijdsduur: 3-5 maanden

Prijs: vanaf € 4.950,-

Startdatum: o.b.v. aanvraag

Ontwikkel je eigen leiderschap

Je bent doorgegroeid naar je huidige functie en hebt veel praktische kennis. Jij bent de beste in je vak, maar leidinggeven is nieuw voor je. Hoe ga je er voor zorgen dat het team gaat doen wat je van ze vraagt en dat ze het doen zoals je dat graag zou willen zien? Om dit te bewerkstelligen moet je op zoek naar een manier van leidinggeven die bij jou en bij je team past. Leiderschap vraagt om zelfkennis. Om een goede leider te zijn en met je team op een prettige manier de gewenste resultaten te behalen zul je eerst jezelf moeten leren kennen. Hoe ga jij ervoor zorgen dat je het beste uit je mensen haalt en je mensen graag een stapje harder lopen voor jou.

Wie ben jij?

Het zal je waarschijnlijk niet verbazen dat je in het leidinggeven altijd “jezelf” meeneemt. Je gedachten en overtuigingen die je hebt, je zienswijze, je levenservaring maar ook waar je vandaan komt. Dit zorgt ervoor dat je op een bepaalde manier omgaat met mensen en situaties waarmee je te maken hebt. Onbewust ga je leiding geven naar het voorbeeld die jij zelf hebt gehad en denkt dat het hoort. Er zijn verschillende “stijlen” van leidinggeven en je zult een stijl gaan kiezen die bij jou en je omgeving past.

Wat jij gaat leren!

Jij hebt jou stijl van leiding geven gevonden

Jou team motiveren wordt peanuts

Conflicten kun je doelgericht afhandelen

Je weet precies hoe je meer uit je team kan halen

Ontwikkel je eigen leiderschap

Je bent doorgegroeid naar je huidige functie en hebt veel praktische kennis. Jij bent de beste in je vak, maar leidinggeven is nieuw voor je. Hoe ga je er voor zorgen dat het team gaat doen wat je van ze vraagt en dat ze het doen zoals je dat graag zou willen zien? Om dit te bewerkstelligen moet je op zoek naar een manier van leidinggeven die bij jou en bij je team past. Leiderschap vraagt om zelfkennis. Om een goede leider te zijn en met je team op een prettige manier de gewenste resultaten te behalen zul je eerst jezelf moeten leren kennen. Hoe ga jij ervoor zorgen dat je het beste uit je mensen haalt en je mensen graag een stapje harder lopen voor jou.

Wie ben jij?

Het zal je waarschijnlijk niet verbazen dat je in het leidinggeven altijd “jezelf” meeneemt. Je gedachten en overtuigingen die je hebt, je zienswijze, je levenservaring maar ook waar je vandaan komt. Dit zorgt ervoor dat je op een bepaalde manier omgaat met mensen en situaties waarmee je te maken hebt. Onbewust ga je leiding geven naar het voorbeeld die jij zelf hebt gehad en denkt dat het hoort. Er zijn verschillende “stijlen” van leidinggeven en je zult een stijl gaan kiezen die bij jou en je omgeving past.

Voor wie?

Aftersales managers, service managers, chef werkplaatsen, middenkader management

Tijdsduur?

De coach sessies duren ongeveer 1,5 uur per keer.
Totale traject 3 tot 5 maanden

Wat jij gaat leren!

Jij hebt jou stijl van leiding geven gevonden

Jou team motiveren wordt peanuts

Conflicten kun je doelgericht afhandelen

Je weet precies hoe je meer uit je team kan halen

Voor wie?

aftersales managers, service managers, chef werkplaatsen, middenkader management

Tijdsduur?

De coach sessies duren ongeveer 1,5 uur per keer.
Totale traject 3 tot 5 maanden

Programma 

Het programma bestaat uit de volgende onderdelen;

  • Een online talent meting
  • Doelbepaling en gewenste uitkomst
  • 5 coachgesprekken
  • 2 bezoeken op werkomgeving

De online talent meting is de Profilizer van L&D Support, dit is een wetenschappelijk gevalideerde talentmeting. 

Deze meting geeft inzicht in: 

  • Competenties, waar ben je goed in en waar kun je nog ontwikkelen.
  • Hoe je in je het leven staat, wat je nog graag wilt en wat je belemmert om daar invulling aan te geven 
  • Je veerkracht (veerkracht is het vermogen je aan te passen aan stress en tegenslag en daar misschien zelfs sterker uit te komen)
  • De manier waarop je leert 
  • Je stressoren, waar zit het risico op uitval

Start hier

We doorlopen de volgende ontwerpen in deze training

Stijlen van leidinggeven

Je leert verschillende stijlen van leiderschap, je ontdekt jouw eigen voorkeursstijl en je leert, afhankelijk van de situatie, de juiste stijl van leiderschap te kiezen. Deze stijlen zijn gebaseerd op het model van Hersey en Blanchard.

Omgaan met diverse karakters

Teamleden en karakters binnen een team zijn nooit hetzelfde. Toch zitten er in elk team wel een aantal standaard karakters. Hier leer je hoe je kunt inspelen op de verschillende karakters binnen je team. Welke aanpak werkt bij welk type medewerker.

Helder leiderschap

Er zijn verschillende vormen van leiderschap en de vorm waar je uiteindelijk het meeste aan hebt is Helder Leiderschap. Hoe communiceer jij en wat wil je ermee bereiken. Uiteindelijk wil je op zo’n manier leidinggeven dat men snapt wat je bedoelt en uiteindelijk ook gaan doen wat je graag met hen wilt bereiken.

Conflicthantering

Er komen niet alleen conflicten voor tussen medewerkers en hun leidinggevende maar ook onder teamleden onderling. Conflicten herkennen en weten hoe je bij een conflict kunt bemiddelen dan wel hoe je zelf een conflict kunt oplossen is dan van belang. Ontdek hoe je efficiënt en effectief omgaat met een conflict.

Omgaan met weerstand

Als leidinggevende loop je tegen weerstand aan in je team van één of meerdere personen. Wij leren je hoe je hier mee om gaat en hoe je zorgt dat je het team toch mee krijgt!