Claire implementatie (e)

Inzichtelijke processen en helderheid voor iedereen

Samen op weg naar minder verspilling en meer efficiency. Het begint intern, bij de processen. Vervolgens de Claire software: dé digitale ondersteuning voor de automotive aftersales. Op verantwoorde wijze meer rendement en een hogere klanttevredenheid uit minder uren; wie droomt daar niet van?

Het resultaat

Men weet hoe er met Claire gewerkt moet worden

Er wordt vanuit een uniform proces gewerkt

Klanten verkrijgen meer inzicht door een transparante werkwijze

De klanttevredenheid stijgt

Wat zijn de stappen van de implementatie

Aftersales scan

Hoe is het huidige proces bij jullie ingericht en waar bevinden zich de ontwikkelbare gebieden in zowel het aftersales proces als die van de medewerkers. Tevens krijg je inzicht in de omzet verbetering.

Train de trainer

Samen met een verantwoordelijke binnen de organisatie zetten we een route uit hoe we aftersales optimaal gaan inrichten op de nieuwe werkwijze met Claire Automotive software

Key-user training

Middels een videopresentatie trainen we een aantal hoofdgebruikers van Claire zodat zij het eerste aanspreekpunt kunnen vormen voor de ontwikkeling.

(Video) Coaching

Borgen de bereikte resultaten in de organisatie, zodat dit concreet en blijvend resultaat oplevert. Middels video coaching wordt dit op een laagdrempelige manier aangeboden aan de betrokkenen.

Kick-off sessie

Middels een videopresentatie motiveren we de medewerkers die met Claire gaan werken. Dit doen we middels een kick-off sessie alvorens we van start gaan.

1,2,3 GO Claire

Op de dag van de implementatie zal er een consultant maximaal beschikbaar zijn om gezamenlijk de kwaliteit van de opstart te garanderen.

Proces optimalisatie

Tijdens het borgingstraject zal de consultant gezamenlijk met jullie zoeken naar verbeteringen in het proces zodat er blijvend resultaat zichtbaar zal zijn.

Uw partner in aftersales

De resultaatgerichte mentaliteit van de consultants zorgt ervoor dat we altid streven naar het optimale resultaat binnen jullie aftersales proces.

Miscommunicatie…  dat bestaat niet meer!

“Je handschrift kan ik niet lezen”,  “Wat moet ik hier nou weer mee?”, “Leg even uit wat je hiermee bedoeld”, “Wat wil die klant nou precies?”, Lampje brandt? Welk lampje?”. Een onleesbaar handschrift of een onduidelijke omschrijving leidt tot miscommunicatie. Door het gebruik van Claire in combinatie met een implementatietraject van WWHY! zet je de eerste stappen naar een helder en transparant aftersales proces. 

Naar een overzichtelijk aftersales proces

Vanuit de implementatie komen we tot een nieuw uniform proces. Om dit zo overzichtelijk mogelijk te maken zullen we gedurende het traject gezamenlijk de stappen vastleggen wat uiteindelijk leidt tot jullie eigen werkwijze.

De overgang naar de nieuwe garagesoftware Carsys in combinatie met Claire is dankzij WWHY! met een frisse eerlijke duidelijke aanpak soepeler verlopen dan we vooraf hadden voorzien. Heerlijk om mee samen te werken!
Danielle van der geest

Operationeel directeur, Autobedrijf Maas

Plan hier een afspraak

10 + 12 =